LEGAL REFERENCE

Undang-undang 9kelab untuk Malaysia

Terma akaun, notis privasi, kuki dan akses wilayah 9kelab disusun di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara kami mengendalikan rekod anda. Sebelum anda membuka akaun, baca...

Terma akaun 9kelabPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongHak pembetulan data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Undang-undang 9kelab untuk Malaysia

Kerangka terma bagi wilayah Malaysia

Notis legal ini menerangkan hubungan anda dengan 9kelab apabila anda membuka akaun, mengakses lobby atau menghantar permintaan melalui saluran kami. Akses kepada Live Casino, slot-feature rooms seperti Phoenix Rises, permainan Crash, Andar Bahar dan pasaran sukan hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan serta di wilayah yang disokong oleh sistem kami. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti kawalan kaedah bayaran atau penjelasan

transaksi apabila rekod akaun memerlukan pengesahan. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, bukan untuk menjual profil peribadi. Jika sebahagian terma tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian lain masih berjalan setakat dibenarkan oleh peraturan berkaitan. Dengan meneruskan akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma, memberi maklumat tepat dan menghubungi kami jika butiran anda

berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda ada soalan legal tentang akaun, data, kuki atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang paling sesuai dengan isu anda. Kami akan meminta butiran akaun yang mencukupi untuk mengenal pasti...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu terma, status semakan identiti atau rujukan transaksi yang sudah muncul pada rekod anda. Saluran ini membantu kami memadankan pertanyaan dengan sesi akaun tanpa meminta kata laluan.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan nama, pertanyaan kuki atau penjelasan tentang tempoh simpanan data. Sertakan ID akaun dan tarikh kejadian supaya semakan legal lebih tepat.
Semakan keselamatan Jika anda mengesyaki akses tidak dibenarkan, hubungi kami segera melalui saluran keselamatan. Kami boleh membekukan tindakan sensitif sementara, menyemak log masuk, dan membantu anda menukar kaedah pengesahan akaun.
TADBIR DATA

Cara kami mengurus data akaun

Bahagian ini menerangkan cara 9kelab mengendalikan data yang berkaitan dengan terma legal, keselamatan akaun dan permintaan anda. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, memadankan pembayaran, mengekalkan rekod transaksi dan menilai...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran log masuk, rujukan komunikasi dan tetapan akaun untuk mentadbir terma 9kelab. Data ini membantu kami menjawab pertanyaan legal serta memadankan tindakan akaun dengan arahan anda.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan bahasa, mengurangkan percubaan log masuk berulang dan menyimpan pilihan asas. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami menanda log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses yang tidak sepadan dengan corak akaun. Semakan ini dibuat untuk melindungi rekod legal dan mengurangkan risiko perubahan tanpa kebenaran.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, rujukan pembayaran dan mesej sokongan disimpan selama diperlukan untuk tujuan legal, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkannya secara berperingkat.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, penjelasan tentang rekod tertentu atau salinan maklumat yang berkaitan dengan akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan sebelum membuat perubahan pada sistem.

Had akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk tugas legal, keselamatan atau sokongan boleh mengakses data akaun. Akses dalaman disemak melalui peranan kerja dan jejak tindakan yang boleh diaudit.

Soalan legal tentang akaun anda

Anda bersetuju untuk memberi butiran tepat, menjaga akses log masuk, menggunakan 9kelab hanya di wilayah yang disokong, dan mematuhi peraturan akaun. Terma juga membolehkan kami menyemak transaksi, identiti dan aktiviti keselamatan.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod. Kami tidak memerlukan PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau rekod lain tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian memberitahu anda sama ada perubahan boleh dibuat.

Akses boleh disemak jika lokasi, identiti, corak log masuk atau rekod bayaran memerlukan pengesahan tambahan. Ini membantu kami memastikan penggunaan akaun selaras dengan terma dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan tetapan keselamatan asas semasa anda bergerak antara halaman legal, akaun dan lobby. Jika kuki dilumpuhkan, beberapa tindakan akaun mungkin perlu disahkan semula.

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk pentadbiran akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan legal. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod, status akaun dan sama ada terdapat isu yang belum selesai.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel dasar dengan ID akaun, jenis rekod yang diminta dan butiran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan sebelum berkongsi salinan atau membuat sebarang perubahan.